BILJETTER
Finns det biljetter kvar?
Det ser du enklast genom att trycka på KÖP BILJETT-knappen vid respektive evenemang. Du kommer då till eventets sida på internet, där du kan se tillgänglighet, och där köper du enklast dina biljetter.
Kan jag återlösa min biljett?
I normala fall går det inte att återlösa sin biljett då biljetter till evenemang inte omfattas av öppet köp.
Kan jag sälja min biljett? (Vad är Ticketmaster Resale?)
Om din biljett är köpt via Ticketmaster, och du exempelvis får förhinder eller inte kan gå på ditt evenemang kan du lägga upp dem till försäljning via Ticketmasters tjänst Resale. Det kostar ingenting, och både du och köparen gör en trygg och säker affär via Ticketmasters system. Resale finns tillgängligt fram till 8 timmar före evenemangstart (undantag kan förekomma). Du lägger upp dina biljetter till salu direkt från ditt Ticketmaster-konto. För mer information och tillvägagångssätt, se Ticketmasters sida om Resale. Resale hjälper både säljare och köpare med en trygg affär.
Andra biljettåterförsäljare som eventuellt används kan ha andra villkor. Vänligen se respektive event för att kontrollera detta.
Vi påminner om att endast köpa biljetter på internet från evenemangets officiella biljettleverantör. Köp aldrig biljetter från övriga andrahandsförsäljare. Du riskerar extrema överpriser, falska biljetter och utebliven leverans.
Vad händer om ett evenemang blir inställd eller flyttat?
Om evenemanget av någon anledning flyttas eller ställs in, så skickas information om vad som gäller till samtliga biljettinnehavare till den e-postadress som användes i samband med köpet. Vid flyttade evenemang fortsätter din biljett att gälla till det nya datumet. Vid både inställda och flyttade evenemang erbjuds oftast återlösen under en begränsad period, men ibland erbjuder inte arrangören/arenan återköp vid flytt. Vid eventuell återlösen återbetalas inte eventuell serviceavgift.
Kan jag köpa presentkort hos er?
Gävle Konserthus säljer egna presentkort i biljettkassan som även gäller för köp av konserter på Gasklockorna Gävle. Dessa nyttjas till köp av evenemangsbiljetter och gäller enbart vid köp i biljettkassan i Gävle Konserthus.
Det går även att köpa elektroniska presentkort via Ticketmaster, och dessa gäller enbart vid köp på Ticketmaster.se eller i Ticketmasters app. Kontrollera först vilken biljettåterförsäljare aktuellt evenemang använder sig av.
Hur bokar jag plats för rullstol och vad gäller för ledsagare?
Läs mer HÄR Informationen finns under rubriken tillgänglighet
TIDER
När öppnar ni inför ett evenemang?
Gasklockorna öppnar alltid minst 1 timme innan evenemangsstart. Restaurang och café öppnar oftast två timmar innan evenemangsstart, men avvikelser förekommer. För aktuella öppettider, se respektive konsert i vårt kalendarie.
Finns det garderob?
Garderob finns alltid tillgängligt. Av säkerhetsskäl är det inte tillåtet att ta in ytterkläder eller större väskor än cirka 40x40x20 cm (höjd x bredd x djup) in i lokalerna vid konserter med stor publikmängd. Notering om detta görs på plats av personal eller gatupratare.
När ska jag vara på plats?
Kom i god tid till evenemanget! Alla evenemang på Gasklockorna Gävle har den angivna tiden som starttid. Det kan vara svårt att hitta parkering, det kan bildas kö både in till området, att visa biljett och i garderob. En rekommendation är att vara på plats senast 30 minuter innan evenemanget startar.
Du som köpt biljett har eget ansvar att hålla dig uppdaterad om förändringar kring det evenemang du skall gå på. Aktuell information finns på vår websida. Vid övriga frågor, kontakta Gävle Konserthus biljettkassa.
Vad händer om jag kommer för sent?
Vänd dig till våra publikvärdar. Vid sittande placering hjälper de dig in så snart det går, till en plats där din ankomst stör så lite som möjligt. Det är alltså inte säkert att du får sitta på din bokade plats.
RESTAURANGEN
Hur bokar jag bord i restaurangen?
På varje evenemang där bordsbokning är möjlig finns en BOKA BORD-knapp. Tryck på den för att boka bord. Aktuella menyer kan du hitta här!
ÖVRIGT
Var finns det parkering?
Parkering finns på området om det inte är ett utomhusarrangemang, antalet är begränsat. Alternativa parkeringsplatser finns i närliggande bostadsområde eller parkeringshus på Godisfabrikområdet.
Var finns det toaletter?
Toaletter finns i evenemangslokalen eller skyltat om den är på annan plats. Det finns alltid RWC-toalett med bredare dörrar.
Får jag ta med ytterkläder eller väska in i konsertlokalen?
På grund av säkerhetsregler för utrymning vid konserter/event, kan du inte alltid ta med jacka/rock eller större/skrymmande kläder/accessoarer in i lokalerna. Inga större väskor än cirka 40x40x20 cm (höjd x bredd x djup) kan tas med in i någon av lokalerna.
Finns det hörslinga?
Alla våra lokaler eller konserter/event har inte hörslinga aktiverad pga störning eller ljudnivåer. Fråga personal på plats. Om det finns använd T-läge.
Får jag fota/filma under konserten?
Vänligen tänk på att fotografering, filmning eller ljudupptagning under pågående konsert kan vara störande för andra konsertbesökare och är inte att rekommendera. På vissa evenemang råder det strikt bild- och ljudupptagningsförbud. Tänk även på att slå av din mobiltelefon, eller sätt den på ljudlös. Slå gärna på din mobiltelefon först EFTER konserten.
Parfym och starka dofter?
Tänk på att stark parfym och hårspray kan vara mycket besvärande för allergiker.
Får jag ta med dryck in i event/konsertsalen?
Oftast finns försäljning av mat och dryck i event/konsert salen. Ej tillåtet med egen mat och dryck.
Får jag ta med min hund in i Gasklockorna Gävle?
Inga hundar tillåts i lokalerna. Undantaget är ledarhundar och assistanshundar. Vissa utomhus event/konserter kan ha egna regler, kolla info på hemsidan.